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Question en attente de réponse

Problème wifi Somfy one

Bonjour,
Depuis mon changement de box internet sur SFR je n’arrive plus à Connecter ma camera somfy one
J’ai tester avec un routeur 4g tout fonctionne bien
Pouvez vous m’aider

Merci,

Manuel B.
Manuel B.

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    Réponses

    Fabien G.
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    Bonjour,
    Si votre box a du wifi 5ghz et 2,4Ghz à la fois, essayez de désactiver le 5ghz de votre box le temps de connecter votre alarme.

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Manuel,

    Il vous suffit de vous connecter sur l'application somfy Protect et de procéder au changement de réseau wifi, pour cela suivez la procédure via l'onglet "mes équipements" après avoir cliqué sur la one.

    Bonne journée

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