Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème wifi Somfy one

Bonjour,
Depuis mon changement de box internet sur SFR je n’arrive plus à Connecter ma camera somfy one
J’ai tester avec un routeur 4g tout fonctionne bien
Pouvez vous m’aider

Merci,

Manuel B.
Manuel B.

Manuel B.

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    Réponses

    Fabien G.
    Fabien G.

    Fabien G.

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    Bonjour,
    Si votre box a du wifi 5ghz et 2,4Ghz à la fois, essayez de désactiver le 5ghz de votre box le temps de connecter votre alarme.

    Bonjour Manuel,

    Il vous suffit de vous connecter sur l'application somfy Protect et de procéder au changement de réseau wifi, pour cela suivez la procédure via l'onglet "mes équipements" après avoir cliqué sur la one.

    Bonne journée

    Jonathan V.
    Jonathan V.

    Jonathan V.

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    bonjour

    suite a mon déménagement jais changer de box mais je ne peux pas remplacer mon réseaux wifi car elle est en alarme que faire merci

    Bonjour ce cas de figure mai jamais arrivé.
    Rien ne vous empêche de configurer votre box avec le même SSID et mot de passe que vous aviez avec l'autre box internet

    Cdlt
    Easycontrol

    Jonathan V.
    Jonathan V.

    Jonathan V.

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    je suis avec une box 4G et des que je veux changer la wifi cela me mais vous être en alarme donc impossible a changer sinon il y a pas de problème si je peut changer tout simplement le réseaux wifi je vois pas pourquoi ca bloque

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,


    Je constate que votre système vous êtes normalement en mesure d'effectuer un changement de réseau wifi : 

    Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?

    Bonne journée,

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