Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinitialisation tahomaV2 suite achat occasion

Bonjour,
J’ai acheté une maison équipée de nombreux matériels Somfy.
L’ancien propriétaire est parti avec sa box tahoma.
J’ai achaté d’occasion une Box tahoma et j’ai besoin de la réinitialiser pour pouvoir m’en servir.
Code Pin: 1218-1472-1339

Aussi, je vais retourner la tahoma switch que j’avais achetée au départ à Castorama. Elle n’est pas compatible avec tous les éléments sûrement trop anciens. il doit falloir la réinitialiser aussi avant que je la ramène au magasin.
Code Pin: 2011-1955-7137

Merci beaucoup pour votre aide.

Florent F.
Florent F.

Florent F.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Florent,

    Le nécessaire sur les deux boxs a été fait.

    Bonne journée,

    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    Bonjour
    Suite à un déménagement, je souhaiterai pouvoir supprimer tous les équipements enregistrés sur ma box code PIN 1202-9371-6042 , version 2023.4.4-9; En effet, aucune fonctionnalité semble accessible pour effectuer cette opération. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre? Dans cette attente et vous remerciant par avance, Cordialement Fifoux

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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