Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Réinitialisation tahomaV2 suite achat occasion

Bonjour,
J’ai acheté une maison équipée de nombreux matériels Somfy.
L’ancien propriétaire est parti avec sa box tahoma.
J’ai achaté d’occasion une Box tahoma et j’ai besoin de la réinitialiser pour pouvoir m’en servir.
Code Pin: 1218-1472-1339

Aussi, je vais retourner la tahoma switch que j’avais achetée au départ à Castorama. Elle n’est pas compatible avec tous les éléments sûrement trop anciens. il doit falloir la réinitialiser aussi avant que je la ramène au magasin.
Code Pin: 2011-1955-7137

Merci beaucoup pour votre aide.

Florent F.
Florent F.

Florent F.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 133 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Florent F.
Date
18 mars 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florent,

    Le nécessaire sur les deux boxs a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points

    Bonjour
    Suite à un déménagement, je souhaiterai pouvoir supprimer tous les équipements enregistrés sur ma box code PIN 1202-9371-6042 , version 2023.4.4-9; En effet, aucune fonctionnalité semble accessible pour effectuer cette opération. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre? Dans cette attente et vous remerciant par avance, Cordialement Fifoux

    Nom de l'auteur
    Philippe V.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Didier M.
    Didier M.

    Didier M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour, mon cousin (M. Darbon Michel) m'a offert sa tahoma v2 qu'il n'utilise plus depuis longtemps et n'a plus en tête ses identifiants. Pouvez vous la réinitialiser.
    Pour info je fais installer 10 volets roulant solaire et 2 store green, sera-t-elle compatible ? code pin de la box 1236-8602-8803
    Dans l'attente. Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Didier M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Didier,
    Il va falloir que votre cousin nous contacte directement afin de désactiver la box.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page