Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Michel,
Je vous invite a supprimer votre installation somfy protect et a la re-appairer a votre Tahoma.
Bonne journée.
bONJOUR
Merci de vérifier mon boîtier Tahoma qui ne communique plus j'ai des messages a répétition contacter votre service client pas de communication avec votre boitier
la led blanche est en permanence allumée après plusieurs essais de réinitialisation toujours pareil rouge puis jaune puis blanc permanent
code PIN 1201-9584-5258
merci
merci
Bonjour Jean,
Je ne trouve pas d'anomalie sur votre boitier. Merci de nous dire le jour et l heure si vous rencontrez à nouveau un dysfonctionnement.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Configuration outdoor caméra 2
Bonjour, Je viens d’installer une caméra Somfy outdoor 2. J’ai une installation somfy home Protect pour la maison avec TaHoma. Peut on activer automatiquement la caméra...Bonsoir, Merci pour votre retour. Lorsque j'utiliser le scénario "je pars" en sélectionnant la caméra, il me propose d'allumer ou d'éteindre avec une ampoule en symbole... -
Connecter des Outdoor Cameras 2 avec 1 Visiophone Connect V350
Bonjour, Je possède 1 Visiophone Connect V350 synchronisé avec mon portail et portillon, que je peux donc piloter depuis le moniteur intérieur. Je viens d'acheter des...Vous avez bien compris -
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai...Bonjour Tommy, Pour procéder au retour SAV, il faudra la facture d'origine d'achat du produit. Bonne journée. -
Scénario de sécurité avec caméra outdoor 2
Bonjour, Est-il possible de créer un scénario de sécurité qui fermerait mes volets en cas de détection par une caméra outdoor V2 ? Merci,Bonjour, Bien sur que c'est possible. Il suffit d'ajouter l'alarme en tant qu'équipement dans Tahoma (en apairant le compte). Un équipement virtuel va être créé qui te... -
Problème réinitialisation caméra outdoor
Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème avec ma caméra Somfy Outdoor, qui semble bloquée et ne parvient plus à se connecter. Depuis plusieurs jours...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
