connection link Somfy home alarm

Bonjour Maud,
J'ai le même problème que vous, j'ai tout essayé sans succès.
J'ai une Freebox mini
malgré toutes les modifications de réglages la connexion est impossible.
Avez-vous réussi ?
Michel

Bonjour

J'ai le même problème, je n'arrive pas à réinstaller mon link home alarm.
J'ai changé de box il y a 2 mois et j'avais déjà passé du temps pour modifier le wifi.

Depuis plusieurs semaines, l'appli ne me propose plus les équipements à part la caméra inodor.

Sur la page d'accueil je n'ai plus les 4 boutons pour activer/désactiver l'alarme. Je n'ai qu'un seul bouton avec un logo de wifi. J'ai désinstallé la caméra et maintenant je n'ai plus aucun équipement connecté.

J'ai tenté tout ce que j'ai trouvé comme infos sur le forum, mais j'ai une erreur au moment de détecter le link pour le réinstaller.

Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

Bonjour Maud, merci pour votre réponse. le link n'est plus connecté à ma box. J'ai plusieurs appareils non identifiés inactifs répertoriés mais je ne sais pas quel est le nom du constructeur du link. vous pouvez me ale communiquer ?
Sinon ce qui est écrit est sous la prise du link est BU0111012568
Merci

Bonjour,
Mon alarme est opérationnelle, il ne faut pas hésiter à recommencer et bien respecter la procédure, j'ai eu également beaucoup de problème avec le détecteur d'ouverture dont le boitier se fermait mal lors de la réinitialisation car il y a un contact à l'intérieur.
Cordialement
Michel

Hello Maud, j'ai tenté l'installation plusieurs fois hier soir, ça ne fonctionnait jamais. Et ce matin, grosse surprise le link est connecté. J'ai reçu un mail vers 22h hier soir indiquant que le link est connecté à ma Box. Le principal est que ça fonctionne. Merci

bonjour,

j ai eu beaucoup de difficultés à connecter le link que nous a laisser l ancien proprietaire. maintenant le voyant est fixe . mais lorsque je vais sur l apllication je ne le voit pas dans mes equipements et je n arrive pas à l ajouter.
merci de votre aide