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Les sujets Sécurité

Impossible d’installer caméra

Bonjour,

Ma caméra indoor ne fonctionne plus et je n’arrive pas à la réinstaller. Même en faisant un reset (appui prolongé sur le bouton à l’arrière), la caméra n’émet aucun bruit et le volet reste bloqué en position ouverte. Aucune lumière n’est visible. La caméra a 6 ans maintenant mais fonctionnait très bien jusqu’il y a un ou deux mois :)

Est-il possible de faire une sorte de reset à distance ou je dois me rediriger vers une nouvelle?

Merci d’avance,
Olivier

Olivier H.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier H.
Date
27 mars 2022
il y a 12 mois
question
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    Bonjour Olivier,

    Avez-vous la possibilité de changer le transfo de votre caméra ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Maud,

    Non j’ai déjà essayé un transformateur de smartphone et même problème: la caméra ne s’allume pas, même en essayant de forcer un reste. J’ai peur qu’elle soit juste finie, sauf s’il y a une possibilité de faire quelque chose à distance mais comme elle ne présente aucune réaction au branchement..

    Olivier

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    Olivier,


    Vous pouvez toujours m’envoyer l'adresse MAC de votre caméra que je puisse tenter d'effectuer un reset :


    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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