Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Associer récepteur universel somfy io et Tahoma

Bonjour,

Je n'arrive pas à associer mon récepteur universel somfy io (utilisé pour mon portail) avec ma box tahoma.
Systématiquement en echec sur l'interface de configuration.
Y a t'il une manipulation particulière à suivre?

Merci
Julien

Merci,

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    avez vous remis le récepteur a zéro et refait la programmation?
    a quel distance ce trouve ce récepteur de votre tahoma.
    bonne journée.

    Bonjour,

    Avez-vous bien raccordé l'antenne fil sur 8 ?

    Avec une télécommande, fonctionne t-il ?

    Dans Tahoma: Configuration > équipement > appui sur L1 ou L2 du RX = led > ajouter > nommer.

    CdL

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Merci pour vos réponse.
    Oui la télécommande KeyGo IO fonctionne bien avec le recepteur. Lorsque que je déclenche la télécommande Keygo a proximité de la Tahoma (15 mètres du recepteur), le recepteur recoit bien l'ordre de la télécommande. pin 1224-2708-0595.
    Pas de remise à zero (pas envie de devoir reprogrammer portail et plusieurs télécommandes).
    Merci pour votre aide

    Bonjour,

    Je sais que des récepteurs IO étaient défectueux en terme de portée radio, uniquement les IO, pas les RTS.
    Je pense que votre récepteur fait partie des défectueux.
    Il faudra faire valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur.

    Il n'y a pas de RàZ à faire, tout se fera sur le RX !

    CdL

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