Question en attente de réponse
Bonjour,
Une caméra indoor été installée pendant l 'installation de l alarme.
J'ai effectué un reset le lendemain car je ne la trouvais pas dans le menu de mon alarme ( alors qu elle était dans un sous menu sous un petit chevron très très discret)et j 'obtiens la réponse suivante:cette camera est deja installee sur un autre compte.
Que dois je faire pour qu'elle puisse être à nouveau rattachée à mon compte
Merci d'avance de votre réponse,
Francoise
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Françoise,
Merci de nous communiquer le n° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ ci dessous :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne journée
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