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Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Re installation de la caméra indoor?

Bonjour,
Une caméra indoor été installée pendant l 'installation de l alarme.
J'ai effectué un reset le lendemain car je ne la trouvais pas dans le menu de mon alarme ( alors qu elle était dans un sous menu sous un petit chevron très très discret)et j 'obtiens la réponse suivante:cette camera est deja installee sur un autre compte.
Que dois je faire pour qu'elle puisse être à nouveau rattachée à mon compte
Merci d'avance de votre réponse,
Francoise

Francoise B.
Francoise B.

Francoise B.

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1 réponse
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Francoise B.
Date
4 avril 2022
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Françoise,

    Merci de nous communiquer le n° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ ci dessous :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
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