Re installation de la caméra indoor?

Bonjour,
Une caméra indoor été installée pendant l 'installation de l alarme.
J'ai effectué un reset le lendemain car je ne la trouvais pas dans le menu de mon alarme ( alors qu elle était dans un sous menu sous un petit chevron très très discret)et j 'obtiens la réponse suivante:cette camera est deja installee sur un autre compte.
Que dois je faire pour qu'elle puisse être à nouveau rattachée à mon compte
Merci d'avance de votre réponse,
Francoise