Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Renouvellement Box Tahoma V2 ?

Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai vendu ma box tahoma V2 - PIN 1206-5468-3031 (elle apparait toujours sur mon compte)

Et j'ai racheté une nouvelle box tahoma V2 - PIN 1205-5437-4438

Je l'ai branché pour l'activer mais elle clignote en jaune (synchro serveur SOMFY ?) depuis je n'ai plus touché à rien en attendant votre aide.

S'il vous plait, je fais quoi là ?

A votre écoute et cordialement,

PS : J'ai appelé le 28/03/2022...

Merci,

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Cette box est active sur les serveurs Allemand.
    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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