Accès interface alarme somfy ?

Bonjour

Quel est le message d'erreur ?

Bonjour Alexandre

ça ne sent pas bon !

Dans un premier temps et même si vous n'avez pas changé de box, exécutez à la lettre les instructions contenues dans ce post. Faîtes nous savoir si ça bloque quelque part.

Bonne journée !

Jean Luc,

Il n'y a pas de lien de suivi de post.

Merci

Désolé Alexandre, voici:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,
Je viens de procéder à la réinitialisation de la carte et cela a l'air de fonctionner.
Merci de l'aide.
Alexandre

Bonjour,
Malheureusement impossible de se connecter ce jour à l'alarme.
Une solution ?
Merci de votre retour.
Alexandre PY

Ben, non Alexandre, pas de solution si vous ne nous dîtes pas ce qu'il se passe !

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,

Page blanche quand j'essaye de me connecter à l'alarme.

Alexandre

Bonjour

Ouvez la centrale après avoir coupé l'autoprotection et regardez si le voyant rouge de la carte ip clignote.

Bonjour Jean Luc,
Le point rouge de l'IP clignote.
Alexandre

Bonjour

C'est bon signe !
Essayez de vider le cache de votre navigateur ou essayez avec un autre navigateur ou depuis un navigateur sur smartphone.

Bonjour Jean Luc,
Hier soir, j'arrivai à me connecter depuis un ordi , le navigateur du téléphone, l'application téléphone, mais ce matin plus moyen.
Merci de l'aide.
Alexandre

Bonjour

Avez-vous décoché la case "Activer dhcp" sur le "Réglage réseau" ? Sinon, essayez de retrouver l'adresse IP de la centrale sur votre box internet pour vous connecter en tapant directement cette adresse dans votre navigateur.

Bonne journée!

Bonjour Jean Luc,
La case est bien décoché.
J'ai réussi à me connecter par l'adresse IP pour aller vérifier.
Ca se déconnecte en changeant d'onglet.

Alexandre

Bonjour

Votre centrale semble défectueuse.
Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Merci Jean Luc pour l'aide.
Je bais attendre qu'un Yellow passe par là.
Bon week-end.
Alexandre

Bonjour, j'ai également le même problème que vous à savoir que je n'arrive plus à me connecter à mon alarme (protexiom 600 de 2010 env) ni en local, ni a distance. J'ai suivi la procédure ci-dessus et rien...
Je ne sais plus quoi faire. Une idée?
Merci par avance.

Bonjour Laurent

Avez-vous suivi les recommandations se trouvat dans ce post:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonjour Jean-Luc et merci pour votre réponse.
Oui j'ai suivi à la lettre cette procédure (ce qui m'a changé l'IP de la centrale).
Par contre, je fais comment pour me connecter à mon interface en compte installateur ? Je dois mettre l'adresse IP de l'alarme dans ma varre d'adresse ?
Merci beaucoup.

Re bonjour, donc l'IP de mon alarme a bien changé mais quand je la saisie dans ma barre d'adresse, l'ordi me dit que c'est inaccessible...
Je ne sais pas quoi faire... Est ce un problème matériel ?
Merci

Bonjour Laurent

Désactivez l'autoprotection sur la centrale et regardez si le voyant rouge clignote sur le module IP.

Par moment il clignote, par moment il est fixe.

J'ai refais plusieurs fois la manip de réinitialisation, l'adresse IP s'est changé en 192.168.0.2 la première fois et depuis, elle reste sur ça à chaque réinitialisation

Bonjour Laurent

Il semble que votre centrale soit défaillante.
Attendez la confirmation d'un Yellow.

Bonne journée !

J'en ai bien peur aussi. Merci pour votre réponse.

Bonjour, toujours pas avancé avec mon problème... Si qqn (un Yellow) a une idée je prends... Merci.