Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pas de son camera indoor

Bonjour,

J'ai installé mon alarme hier. Problème impossible de parler via la caméra. Aucun son ne sort. J'ai une diode verte qui clignote sur la caméra mais pas de son.
J'ai bien autorisé l'application à l'accès au micro sur mon téléphone.
Est elle défectueuse ?

Merci,

ARNAUD
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    Réponses

    sandrine C.
    sandrine C.

    sandrine C.

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    Bonjour j'ai le même problème que vous je l'ai acheté il y a une semaine elle marchait nikel et depuis 3 jours plus rien. Je l'ai fait changé pensant qu'il y avait un problème avec la caméra mais cela ne marche toujours pas. Il doit y avoir un problème avec l'application

    ARNAUD
    ARNAUD

    ARNAUD

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    Oui mon os est à jour, je suis sous Android pour info....

    Arnaud c'était pas ma question.
    Votre OS c'est il mis a jour dernièrement ce qui pourrait impliquer un dysfonctionnement de l'application somfy protect.
    Le cas c'est déjà produit plusieurs fois et Somfy n'est âs toujours au courant des dernières évolutions et doit sortir en urgence des correctifs dans ces cas bien particuliers.

    Avez une Tablette ou un autre smartphone pour éliminer cette hypothèse.

    Je note au passage que Somfy Protect a été mis a jour le 31 mars 2022.
    Avec le délai de remonté sur les smartphones, il est fort possible que le dysfonctionnement vienne de là

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Un correctif à été établi la semaine dernière, vous devriez ne plus rencontré ce problème.

    Bonne journée,

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