Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Clé io TaHoma switch ?

Bonjour,
Je viens d acquérir une box TaHoma switch
J essayé d appairer des prises io. Elles ne sont pas reconnues
Que dois je faire ?

Merci,

Patrice F.
Patrice F.

Patrice F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous respectez la procédure, c'est simple comme "bonjour" !
    Expliquez ce que vous faites et quel est le modèle des prises.

    Bonne journée !

    Patrice F.
    Patrice F.

    Patrice F.

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    Bonjour
    Comme indiqué ce sont des prises io . Elles étaient précédemment appairées avec une box Somfy V2
    Suite à déménagement j ai acheté une box TaHoma switch
    Je respecte la procédure et malgré cela elles ne sont pas reconnues
    Merci

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
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    Bonsoir,

    faut les réinitialiser.
    bonne soirée.

    André

    Patrice F.
    Patrice F.

    Patrice F.

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    Merci André
    Ça marche
    Bien cordialement

    ISABELLE V.
    ISABELLE V.

    ISABELLE V.

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    Bonjour,
    Depuis l'installation de ma Tahoma Switch, mon chauffe-eau qui était piloté par Cosytouch ne fonctionne plus. Je ne peux ni le piloter par Cosytouch ni par Tahoma.
    J'ai contacté Atlantic qui me demande la clé io de ma tahoma switch pour vérifier les paramètres.
    Comment dois je faire pour récupérer cette clé ?
    Merci par avance.
    Cordialement

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
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    Bonjour,

    une clé IO se transfère d'un équipement à un autre.
    Je ne connais pas la procédure pour la cozytouch, il faut demander à Atlantic comment recevoir une clé IO.
    Pour la Switch, l'envoi ou la réception ce fait via les menus Aide&Assistance, assistance avancée, gestion clé IO.

    ISABELLE V.
    ISABELLE V.

    ISABELLE V.

    Niveau
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    329 / 750
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    Merci.
    Mais la switch n'apparait pas dans le menu "possédez-vous un des modèles de box compatibles io". Dois je cliquer sur autre box ?

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
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    Oui peut importe, une clé IO est une clé IO.
    Le choix permet de vous présenter comment faire de l autre côté.

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