Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme centrale protexiom

Bonjour,

J'ai acheté une alarme protexiom GSM en aout 2018 tout fonctionnai bien au début. Mais je n'arrive plus a me connècter à la centrale via l'interface utilisateur de mon ordinateur ainsi qu'a l'application mobile. Le module GSM est bien reconnue et m'envoie des messages en cas de problème sur les éléments de l'alarme mais le module IP semble HS et impossible de faire une remise à zéro de la centrale. Pourriez vous m'aider.

Merci,

Yann
Yann

Yann

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