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Les sujets Sécurité

reinisialisation somfy one

Bonjour, ma fille vient de me donner une camera somfy one ont elle ne se servait plus deuis environ 2 ans j suite a un demenagement j ai essayer de l installer le volet ne fonctionne pas la lumiere bleue est fixe j ai suivi les recommandation reset aucun effet pas de bip entendu j ai vu que vous aviez la possibillite de reinitialiser vous meme voici l adresse mac B0F 1E0D5932 AGJI je precise que s est reconnecte a son compte somfy et sur son equipement sa camera n est plus repertoriee cdlt

Merci,

REGIS M.
REGIS M.

REGIS M.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
REGIS M.
Date
27 avril 2022
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Regis,


    Cette caméra ne remonte pas sur notre serveur.

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre caméra.


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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