Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte des codes authentification protexiom ?

Bonjour, après une réinitialisation de la centrale/transmetteur j'ai récupéré l'adresse IP au niveau du clavier LCD menu 780 avec le code installateur "initial" 2222. Par contre, impossible d'avoir accès à l'interface ordinateur car la centrale ne reconnait plus les codes "d'usine" et non plus les derniers codes que j'avais changé moi-même il y a un an. SVP que dois-je faire pour me sortir de la ? D'avance merci pour votre aide.

Merci,

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Êtes vous certain que ce sont les codes qui ne sont pas reconnu ? Ne serait pas plutôt la carte d'authentification ?

    Bonne journée,

    BRUNO R.
    BRUNO R.

    BRUNO R.

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    Bonjour Gaelle, oui c'est la carte d'authentification, mais j'ai résolu le problème après une 3ème réinitialisation, les codes d'origines ont été reconnus et j'ai pu tout remettre en ordre.
    Merci pour votre aide,
    Cordialement, Bruno

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