réinitialisation SOMFY ONE déjà installé ?

Bonjour,
J’ai récupéré le somfy one de mes parents et j’avais réussi à le réinitialiser avec les identifiants de mes parents.
Ensuite j’ai créé mon propre compte afin de mettre le somfy one dans mon propre domicile puis j’ai réussi à l’appareiller. Mais par la suite je n’ai pas pu m’y connecter et maintenant dès que j’essaye de l’appareiller à nouveau, j’ai un message me disant « cet équipement est déjà installé ». Pourriez vous le réinitialiser svp.

Bien cordialement,
Martin.

Bonsoir meme probleme, j'ai supprimé la camera de mon application somfy car elle ne detectait plus le reseau wifi et depuit plus possible de la reconnecter depuis mon mobile sous android, et la j'ai voulu essayer avec mon.ipad et j'ai ce message "cet équipement est déjà installé" pouvez vous la remettre à zero svp, le numero le ma somfy one est B0F1EC0D353A AGJI MERCI POUR VOTRE RETOUR CELA FAIS AU MOINS 3 MOIS QUE ÇA NE FO CTIONNE PLUS

Bonjour meme probleme , pouvez vous réinitialisé ma somfy one svp , je vous joi.t le num mac B0F1EC0D353A AGJI

Bonjour,
J’ai posté un message il y a 20 jours pour la réinitialisation de ma somfy one suite au message d’erreur « cet équipement est déjà installé ». Vous m’avez demandé l’adresse MAC, la voici:
0076B1012424 (AIJD)
Merci par avance pour votre aide.
Bien à vous,
Martin.

Bonjour
Même problème pour moi ma one est déjà rattaché à un compte.
Voici les numéros :
B0F1ECOD42FE AGJI
Merci pour votre aide.

Bonjour,

Je connais le même problème avec mon installation Somfy One+.
code erreur : cet équipement est déjà installé

Hier soir en rentrant : plus rien ne fonctionnait.
Impossible de désactiver l’alarme. Un Somfy One+ ne répondait plus avec le compte en ligne. Et les deux autres n’interagissaient plus avec le premier.
Impossible de désarmer l’alarme sur mon compte en ligne (et donc impossible de supprimer les équipements ou la maison).
Impossible de changer de réseau wifi.
Impossible de réinitialiser les appareils.
Impossible de les réinstaller (cf code erreur ci-dessus).

Pourriez vous donc s’il vous plaît m’aider et les supprimer de mon compte ?

J’ai 3 somfy one+ dont les MAC sont :

• 0076B1011C2C
• 0076B1011ECA
• 0076B10118D5

Je vous remercie.
Bien à vous

Olivier

Bonjour j’ai pourriez vous réinitialiser le boitier s’il vous plaît. Je n’arrive pas à l’installer : numero : B0F1EC0D8D0A AGAJ . Merci à vous .

Bonjour,
J'ai acheté chez Darty il y a quelque temps une Somfy One. Sauf que visiblement il a déjà été utilisé ( code erreur : cet équipement est déjà installé ) :: 0076B1016C11 2114
Darty ne veulent rien faire, même avec des preuves.
Je vous remercie d'avance de bien vouloir le supprimer de son ancien compte ,

Bien cordialement, Mr Ferron

Bonjour, merci pour votre réponse
Ce peut il que le bouton reset soit cassé car il ne se passe rien lorsque j insert le trombone
Dans ce cas comment puis je procéder
Merci par avance
Cordialement Benoit