Impossible connecter Somfy one + à ma box Red SFR?

Bonjour,

J’ai du installer Somfy One + chez mes parents en partage de connexion car impossibles de passer la première étape de reconnaissance de leur nouvelle box RED SFR.
Alors le Somfy One + est installé mais n’a aucune connexion internet.
Je commence à lire des explication alambiquée sur les forums, mais rien, absolument rien sur une résolution de ce que j’appelle un problème majeur de compatibilité de matériel.

Merci par avance à qui pourra me proposer une solution simple et pérenne: une installation comme promis à l’achat de ce nouveau matériel dont mes parents ont rapidement besoin pour être rassurés.