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Merci beaucoup Jacky, j'ai eu le service assistance Somfy au téléphone, ils m'ont dit que le module IP est défectueux, ils prennent en charge la réparation de celui-ci.
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probleme acces reseau alarme protexial Bbox fibre?
Bonjour, peut-être qu’une âme charitable pourra m’aider sur cette problématique. Normalement j’arrive à résoudre les problèmes mais là je sèche. Je m’explique : J’ai une... -
Impossible d'accéder à mon interface alarme Somfy Protexiom 600
Bonjour, Je suis passé à la box fibre 7 de SFR.. J'accédais sans problème à mon interface alarme Somfy avec mon ancienne box ADSL. SFR m'a changé ma connectivité en IPV4...oui l'adresse est la même sur l'interface de la connectivité ipv4 Je vous remercie pour votre aide je vais également me rapprocher de nouveau vers un technicien Somfy. Merci -
Probleme d'installation d'une camera pour ALARME SOMFY PROTEXIOM ?
Bonjour J'ai une alarme protexiom qui fonctionne très bien. Je viens d'acheter une camera SOMFY AXIS compatible avec mon alarme. J'ai trouvé un tuto pour l'installation. Quand...Bonjour Raphael, la gamme somfy Axis n'est plus commercialisé depuis de nombreuse année. comme l'a indiqué Jean-luc ces modele de camera avais un firmware spécifique a somfy... -
Connexion à l'interface mon systéme d'alarme Somfy ?
Bonjour, suite changement de box (FreeBox Revolution) et réinitialisation alarme Protexiom je n'accède plus à la bonne interface, mais à une interface réduite. La connexion...Merci Jacky M pour votre réactivité, problème réglé. Super. -
Badge alarme somfy home défectueux
Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...Bonjour Jean Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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