Question en attente de réponse
Camera Indoor perte de wifi?
Bonjour,
Je possède 2 caméras Indoor. Le SAV m'en a remplacé une, pour un problème de pixels jaunes.
La nouvelle caméra se déconnecte du wifi tout le temps, elle ne se reconnecte parfois que plusieurs jours après.
Je l'ai désinstallée, réinitialisée, changée de place plusieurs fois, sans amélioration.
J'ai échangé mes 2 caméras de place, de prises, seule la nouvelle perd le wifi. L'ancienne n'a aucun problème de connexion. Je ne pense donc pas que ce soit lié à ma box wifi.
Que me conseillez-vous?
Je vous remercie
Cordialement
Hélène J
Réponses
Bonsoir Jacky,
Mes 2 cameras ont la version :2.8.0
Le n°Mac de la caméra qui pose problème est :
0076B105A7BB
Cordialement
Hélène J.
Bonjour Hélène,
Pouvez-vous envoyer des captures écrans de vos réglages wifi ?
Ainsi suivre tous les pré requis à respecter pour votre installation :
Veuillez également consulter la FAQ ci-dessous :
Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mon Wifi est bien réglé sur un canal auto, j'avais essayé un canal fixe sans amélioration.
J'ai bien dissocié les wifis 2,4 GHz et 5 GHz.
J'avais déjà étudié la FAQ:Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?
Ce qui m'interroge, c'est que ma caméra plus ancienne, située plus loin de la box Wifi, n'a aucun problème de déconnexion, je les avais échangées de place, c'est toujours la caméra la plus récente qui pose problème.
Actuellement cette caméra a perdu le wifi il y a 5 jours, je ne l'ai pas touché depuis, elle ne s'est toujours pas reconnectée.
Je ne peux pas la réinitialiser à chaque déconnexion, surtout en cas d'absence...
Bonne journée
Hélène J
Bonjour Hélène,
Dans ce cas nous allons procéder au retour SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
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