Impossible de me connecter à Tahoma Switch Application Mobile

Re bonjour
Il est 12h30, mon application somfy via mon smartphone s'ouvre bien, mais je ne retrouve plus rien de mes programmations initiales (volets roulants).
je repars sur: "bienvenu chez vous, configurez facilement votre maison..." puis, quand je clique sur "commencer", je dois choisir mon pays, mon type de box tahoma, et là, 3 choix.

• Commencer une nouvelle installation
• Se connecter à une installation existante
• Terminer l'installation par un professionnelle
A savoir que je n'ai rien fait pour le moment.
Est ce que j'ai vraiment perdu toute ma programmation ou y a t'il une manipulation à faire?
Que dois je faire?
Quelqu'un peut il m'aider?
Je suis perdu.
Je vous donne mon PIN: 2005-9615-2437

Bonjour, pour ma part je n'arrive pas à ouvrir l'application. Elle me dit qu'une erreur est survenue dès lors que j'appuie sur commencer pour configurer ma maison.

Bonjour,

J'ai récemment acquis une box Tahoma, installé l'App sur mon Sasmung et configuré mes volets roulants. Tout fonctionnait bien jusqu'au jour où j'ai modifié l'email de mon compte.
Depuis impossible de me connecter que ce soit avec l'anncienne ou la nouvelle adresse mail. J'ai évidemment réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe mais cela ne chnage rien.
Mon compte est peut-être bloqué ?
Voici mon PIN : 2035-8784-4847

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour,
J'ai acheté la Connexoon et je n'arrive pas à la connecter. Je la vois bien dans la liste de mes périphériques sur ma Freebox. Une IP lui a été attribuée. Par contre elle clignote rouge signe qu'elle n'arrive pas à se connecter à Internet. Je l'ai bien connecté au départ, elle est reconnue depuis l'appli TaHoma, puis j'arrive à la connecter au Wi-Fi, mais lorsqu'elle lance la mise à jour elle plante au bout d'une ou deux minutes. Je ne sais pas quoi faire. Elle n'est pas à côté de ma box ni d'appareils pertubateurs. J'ai lu les posts qui décrivent le même problème et j'ai tout tenté. Merci pour votre aide. Mon code PIN 2108-6056-5358

Bonjour,
Je ne parviens toujours pas à me connecter sur mon compte, un ça ne reconnais pas l'identifiant et un coup le mot de passe. Je désespère de ce truc. Merci de m'aider
PIN 2108-3095-6651

Bonjour impossible de connecte la petite box tahoma sur box 8 sfr en fibre

Bonjour
Sur votre Box SFR désactiver tous les wifi sauf le 2.4ghz ou WIFI 4

Quand l'installation sera terminée vous pourrez les réactiver.

Bonjour merci jachy j ai reussi la connection mais la les vollets impossible de les connecter je scane appui sur le bouton il y a bien le va et viens la recherche mais rien ne ce passe apres

OK.
Pour les volets si vous avez bien le va et vient ça devrait fonctionner.
Rapprocher la Switch le temps de la reconnaissance.

Bonjour boxe connecter vollets non

Désolé.
Je maîtrise mieux l'informatique que la domotique.
Il faut attendre l'aide d'un Yello.

Bonjour, c'est bon tout est redevenu fonctionnel.
cordialement.