Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème wifi portail?

Bonjour,

Depuis quelques temps, je n arrive plus à ouvrir mon portail de l intérieur avec mon moniteur v100!si quelqu’un aurait des pistes pour recherche de panne?

Merci,

Damien D.
Damien D.

Damien D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si je comprends bien, vous manoeuvrez votre portail à l'aide d'un bouton radio du moniteur ? (qui n'est pas wifi mais RTS)

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

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    Avec celui ci!par contre avec les télécommandes je n es pas de problème d ouverture

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Oui mais ça ne répond pas à la question ! Vous utilisez les boutons radio ou ceux du bas ?

    Si c'est radio, testez la manoeuvre du portail depuis l'endroit exact ou se trouve le moniteur. Si ça fonctionne, soit vous n'êtes pas sur le bon canal, soit, fait rare, l'association moniteur/portail est rompue et dans ce cas il faut la refaire, soit le moniteur est défaillant.

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

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    J utilise le bouton du bas à droite pour ouvrir et fermer(voir photo)et d un coup impossible d ouvrir

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Donc vous êtes en filaire et pas en radio.

    Est-ce que tout le reste fonctionne ?
    Quel est le modèle et la référence de votre motorisation de portail ?

    Bonne journée !

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

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    Bonjour, je n es pas trouver de référence sur les moteurs et rien de similaire sur le site somfy !je vous est pris deux photos si ça peut aider

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a pas de photo !

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

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    Voici merci pour la réponse

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est un CBS IO. Mis à part de vérifier le câblage à l'ohmètre, je ne vois pas. Vous pouvez démonter la platine de rue et regarder si tout est correctement connecté. Idem dans le boitier. Vérifiez qu'il n'y ait pas de bestioles à l'intérieur.

    Bonne journée !

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