Question en attente de réponse
connexion impossible sur connexoon android
Bonjour,
nous avons connexoon installé sur 3 iPhones et 2 androïds. Or ce soir, impossible de se connecter sur les androïds : "Vous n'avez pas les droits d'accès à cette application. Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site Somfy".
MAJ effectuée, rien n'y change
PIN0809 3430 4997
Vu que cela marche sur l'iPhone, nous avons déjà souscrit à l'option. Est ce que c'est lié à la maj de ce midi ?
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Katia,
Non effectivement il n'y a pas de lien avec la mise à jour. En revanche, nous sommes bien d'accord que vous utilisez l'application Connexoon (application jaune avec le dessin d'un portail rouge)? Pouvez vous également me préciser le modèle de téléphone que vous possédez ?
Bonne journée,
Bonjour,
Oui je confirme l'icône
Le doute que j'ai est sur l'adresse mail du compte. J'ai essayé avec celle du compte Somfy (m......@.......fr). Aurais je un autre compte ? (k....). Je ne trouve pas l'adresse du compte connecté dans l'interface sur l'iPhone.
Merci
Bonjour Katia,
En effet, le compte relié à la box est Ka.......@gmail.com
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
connexion impossible application connexoon
Bonjour, un message d'erreur apparaît sur l'application connexoon tahoma "ERREUR DE CONNEXION veuillez vérifier vos identifiants de connexion sur votre compte somfy" Mes... -
Store banne et kit de connectivite
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité somfy en remplacement de mon connexoon. J'ai un store banne somfy avec sa télécommande io 5113012B. Quand je suis la...Bonjour Neo, Le protocole Io n'est pas un protocole radio propriétaire Somfy. En effet, un compte ne peut être associé qu'à une seule box. Le bouton pour désactiver seul... -
impossible de se connecter PARFOIS à somfy protexiom depuis somfy android?
Bonjour, Depuis quelques semaines, je n'arrive pas à me connecter PARFOIS sur mon alarme Protexiom depuis l'application somfy android. J'ai le message suivant : vérifier vos... -
Appli Connexoon Window ou Tahoma avec boitier Connexoon
Bonjour, Je dispose depuis qques années d'un boitier connexoon que j'utilisais avec l'applis connexoon window. ça marchait plutôt bien, même si j'avais un peu galéré pour le...Bonjour Luc, Je vous ai envoyé un message privé afin de poursuivre. Bonne journée, -
Impossible d'enregistrer box connexoon
Bonjour, J'essaie en vain d'enregistrer ma box connexoon sur somfy-connect.fr, je rentre le PIN, et j'arrive sur une page qui m'invite à télécharger l'appli android, mais rien...Bonjour Jordan, L'application que vous devez télécharger se nomme Tahoma, elle est jaune avec une maison blanche dessus. Est ce bien celle ci que vous utilisez ? Bonne...
-
-
-
