Question en attente de réponse
connexion impossible sur connexoon android
Bonjour,
nous avons connexoon installé sur 3 iPhones et 2 androïds. Or ce soir, impossible de se connecter sur les androïds : "Vous n'avez pas les droits d'accès à cette application. Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site Somfy".
MAJ effectuée, rien n'y change
PIN0809 3430 4997
Vu que cela marche sur l'iPhone, nous avons déjà souscrit à l'option. Est ce que c'est lié à la maj de ce midi ?
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour,
Oui je confirme l'icône
Le doute que j'ai est sur l'adresse mail du compte. J'ai essayé avec celle du compte Somfy (m......@.......fr). Aurais je un autre compte ? (k....). Je ne trouve pas l'adresse du compte connecté dans l'interface sur l'iPhone.
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connection a connexoon impossible
Bonjour, J’ai un boîtier sur lequel est écrit connexoon mais quand j’essaye de me connecter c’est écrit que le compte apparient déjà à quelqu’un sauf que les anciens...Bonjour Marion, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
migration compte connexoon vers tahoma impossible
Bonjour, Aujourd'hui, sur mon applu connexoon, je ne vois plus aucun volet. Je me dit que ça a du migrer sur tahoma, car j'ai vu passer regulierement des news dessus. Ok je...Certes, mais mon problème était que je ne pouvais plus utiliser connexoon, et pas me connecter sur Tahoma non plus. Mais je viens de retester Tahoma, et il m'a laissé me... -
Boitier Connexoon non synchronisé
Bonjour, Je n'arrive pas faire synchronier mon boitier Connexoon (0838-7752-2455). Le voyant passe au vert puis régulièrement au rouge et ainsi de suite. Du coup impossible...Bonjour Nicolas, oui effectivement c'est tombé en marche. En fait j'ai redémarrer mon téléphone avec l'appli Tahoma ce qui l'a permis de fonctionner correctement. Avant le... -
Impossible de se connecter au compte (Connexoon)
Bonjour, Depuis une dizaine de jours et sans raison apparente, mon application Tahoma n'est plus fonctionnelle. Lorsque je tente de me connecter à mon compte depuis...Merci Nicolas, je vous ai répondu par retour de mail. Problème non résolu. -
Yellow ! Demande migration box Connexoon vers box Switch
Bonjour, Suite à l’achat d’une nouvelle box Switch, pouvez-vous transférer la clé IO / associer tous mes appareils, scénario et paramètres de mon ancienne box Connexoon (PIN...Bonjour Maurice, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée.
-
-
-
