Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Installation alarme keeper pro ne reconnait pas la centrale ?

Bonjour,
Je viens d'effectuer un achat d'une alarme home keeper pro pour un montat de 3540€ chez Rexel je l'ai acheté avec un compte pro mais l'inastallation est chez moi , j'ai telechargé l'appli conformémént et créer un compte installateur et client différent dès la premeire étape le qr code et le numéro de série son inconnus dans l'appli home keeper pro pouvez m'aider car je ne peux plus rien programmer c'st lapremière étape ? Est-ce que Rexel doit envoyé les numéro à Somfy ? Merci pour votre aide..

Merci,

Sebastien D.
Sebastien D.

Sebastien D.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sebastien D.
Date
21 mai 2022
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Sébastien
    Ci joint la doc d'installation
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/guideaide_insta...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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