Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

accès "ma box" (connexoon)?

Bonjour,

depuis la page somfy.fr j'ai bien accès à mon compte. Mais si je sélectionne "accès à ma box" j'arrive sur une page Tahoma où mon identification ne fonctionne pas.
Comment avoir accès à ma box ?

merci

Merci,

Frederic D.
Frederic D.

Frederic D.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Merci de nous laisser ici le code pin de votre box.

    Bonne journée,

    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    bonjour,
    voici 0828-3971-8900

    merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Frédéric,

    Je vous ai envoyé un lien afin de réinitialiser votre mot de passe.
    Pouvez-vous suivre les instructions et me dire si tout est rentré dans l'ordre ?

    Bonne journée,

    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    bonjour,
    non j'ai toujours l'écran Tahoma et lorsque j'essaie de m'identifier il y a un écran qui indique "une erreur s'est produite au niveau du serveur"

    Bonjour Frederic,
    Visiblement vous procéder un box Connexoon.
    vous ne pouvez pas vous connecter a l'interface web tahomalink.com pour ce produit.
    le connexoon n'est compatible que avec l'app connexoon (windows, acces, terrasse).
    Bonne journée.

    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    Bonjour, oui j'ai une Connexoon. mais j'ai bien le menu à droite (cf pj) me proposant d'accéder à ma box. J'aimerais bien voir les appareils qui y sont connectés. merci

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