Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

désactiver stockage vidéo

Bonjour,

je n'arrive pas à reconnecter onedrive pour le stockage video, comment supprimer les identifiants pour les saisir à nouveau. En effet, je pense avoir changé de mot de passe, cela doit être pour cette raison. Mais impossible de mettre les nouveaux identifiants car impossible de se déconnecter. Et quand je choisir un autre support google drive ou dropbox, il m'indique que le service est déjà actif.

Merci beaucoup,

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas
    Connectez vous sur le Tableau de Bord (lien ci joint) puis en Haut a gauche cliquer sur Mes informations, et ensuite descendre tout en bas pour cliquer sur Déconnecter.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    merci de votre réponse, je n'ai pas le lien, pouvez-vous me l'envoyer? Merci

    Sophie
    Sophie

    Sophie

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    Bonjour, j'ai le même problème, impossible de désactiver OneDrive ni de changer les identifiants. Il m'indique "Identifiants invalides, veuillez vous reconnecter", mais quand je clique, il ne se passe rien. Pouvez-vous svp m'indiquer comment faire ? Merci !

    jm
    jm

    jm

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    Bonjour , cela fait plus de deux ans que je pose la question de la désactivation de one drive pour le réactiver ou changer mais impossible merci de me donner la solution ou dois je en referer a la DDGCRF. 2 ans de patient sans réponse . Ou c est de la vente forcée a 4 ,99

    Bonjour Jm,

    Il faudrait vous déconnecter de SomfyProtect et de OneDrive, ensuite supprimer les 2 applications, les réinstaller et vous reconnecter.

    Bonne journée.

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