Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

désactiver stockage vidéo

Bonjour,

je n'arrive pas à reconnecter onedrive pour le stockage video, comment supprimer les identifiants pour les saisir à nouveau. En effet, je pense avoir changé de mot de passe, cela doit être pour cette raison. Mais impossible de mettre les nouveaux identifiants car impossible de se déconnecter. Et quand je choisir un autre support google drive ou dropbox, il m'indique que le service est déjà actif.

Merci beaucoup,

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Nicolas
    Connectez vous sur le Tableau de Bord (lien ci joint) puis en Haut a gauche cliquer sur Mes informations, et ensuite descendre tout en bas pour cliquer sur Déconnecter.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    merci de votre réponse, je n'ai pas le lien, pouvez-vous me l'envoyer? Merci

    Sophie
    Sophie

    Sophie

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème, impossible de désactiver OneDrive ni de changer les identifiants. Il m'indique "Identifiants invalides, veuillez vous reconnecter", mais quand je clique, il ne se passe rien. Pouvez-vous svp m'indiquer comment faire ? Merci !

    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points

    Bonjour , cela fait plus de deux ans que je pose la question de la désactivation de one drive pour le réactiver ou changer mais impossible merci de me donner la solution ou dois je en referer a la DDGCRF. 2 ans de patient sans réponse . Ou c est de la vente forcée a 4 ,99

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jm,

    Il faudrait vous déconnecter de SomfyProtect et de OneDrive, ensuite supprimer les 2 applications, les réinstaller et vous reconnecter.

    Bonne journée.

    Haut de page