Question en attente de réponse
Pourquoi la platine de rue V300 ne fonctionne plus ?
Bonjour,
J’ai acheté un visiophone 2F V300 somfy V2 le 16 avril 2021 et il a été installé le 22 mai 2022.
À la mise en service tout fonctionnait bien.
Dès le lendemain les appels de la platine de rue ne fonctionnaient plus. Quand on appuie sur le bouton de la platine de rue ça ne sonne plus. De l’intérieur je peux voir et entendre en appuyant sur la touche haut parleur de l’écran.
La solution de débrancher l’écran du secteur puis de le rebrancher permet de régler le problème provisoirement et ensuite le problème persiste.
Merci de bien vouloir me faire connaître quelle est la solution.
Sandrine.
Réponses
Bonjour Sandrine
Pour savoir si c'est un problème avec le fil de liaison entre les deux platines, il faut démonter la platine de rue et la connecter avec des fils courts a coté de la platine intérerieure.
Si ça fonctionne le problème vient de liaison.
L'utilisation de fil de téléphone est a proscrire sur ce type de matériel.
Bonjour,
La sonnette ne fonctionne pas. Que je mette des câbles court ou que je mette la caméra à l entrée.
Depuis le moniteur je peux voir la rue mais personne ne peut me joindre en appuyant sur le bouton. Merci pour votre aide.
Bonjour Steeve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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