Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma Swtich : Volet en Erreur

Bonjour à tous,

J'ai 3 velux avec volet solaire IO, et pour une raison inconnue l'un d'entre eux est en erreur...
J'ai réinitialisé le moteur, ajouté à nouveau l'équipement, et apres quelques essais qui ont fonctionné le volet est à nouveau en erreur... Je n'ai aucun problème avec les 2 autres. (je précise j'ai pu reassosicer la telecommande d'origine du volet qui elle fonctionne sans souci)
Auriez vous une idée ?
merci d'avance,

Cordialement,

Laurent

Laurent M.
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Thème
Domotique
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Laurent M.
Date
3 juin 2022
il y a 12 mois
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    Bonjour Laurent.

    C'est une perte de communication entre la Switch et le volet.

    Déplacer votre Switch plutôt en hauteur pour faciliter la communication.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Merci Jacky,

    Je l'ai même mise dans la même pièce ... malheuresuement même résultat ...

    Nom de l'auteur
    Laurent M.
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    JACKY M.

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    Désolé pas d'autres pistes.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Laurent,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Laurent M.
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    Bonjour Nicolas,

    Le voici :

    2013-0582-9176

    Merci d'avance pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Laurent M.
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    Laurent M.
    Laurent M.

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    Bonjour Nicolas,

    Avez vous pu avoir qqs détails sur l'anomalie ?

    En vous remerciant par avance,

    Cordialement,

    Laurent

    Nom de l'auteur
    Laurent M.
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    Laurent L.
    Laurent L.

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    Re bonsoir voici plus d’informations le va et viens réagit mais ensuite erreur en attente de votre retour Cordialement

    Nom de l'auteur
    Laurent L.
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    Laurent M.
    Laurent M.

    Laurent M.

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    Bonjour et merci pour votre réponse ...
    C'est étonnant car aucun problème avec la telecommande IO du volet ... ni avec les autres volet IO d'ailleurs.
    J'ai réinitialisé ce volet 2 fois, et même symptome à chaque fois : j'arrive à la controler 2 ou 3 fois, et ensuite l'appli me dit qu'il ne répond plus. (Alors que tout fonctionne avec la télécommande)
    Si vous avez une idée de solution à essayer je suis preneur !

    Merci d'avance

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    Laurent M.
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