Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Désactiver la Box Tahoma pour la transférer au nouveau propriétaire ?

Bonjour,
Nous déménageons le 11 juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre compte.
Bien cordialement.
Luc
PIN 1222 0539 6744

Merci,

Merci,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 368 fois
Nombre de réponses
47 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
8 juin 2022
il y a 10 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Luc,

    La box a été détaché de votre compte, le nouvel acquéreur peut donc l'activer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    FREDERIC H.
    FREDERIC H.

    FREDERIC H.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    38290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 Impasse du Cariot
    Ville:
    38290 - LA VERPILLIERE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je me permets d'utiliser ce fil de discussion pour faire une demande de désactivation de box Tahoma.
    Mes beaux parents nous ont donné une box TahomaBox.
    Leur compte est toujours actif. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir l'activer à mon domicile.
    Code Pin 1208 6904 3604
    Merci pour votre retour.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    FREDERIC H.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Frederic,
    Je vous confirme la désactivation de votre tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Jonathan D.
    Jonathan D.

    Jonathan D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    44640
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    C
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je me permet de utilise ce fil de discussion.
    J’ai récupéré une boxe connexoon ,code pin :08279867301 serait il possible de la désactiver pour que je puisse l’installer avant de partir en vacances .
    Merci d’avance somfy

    Nom de l'auteur
    Jonathan D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour Jonathan,
    Je vous confirme la désactivation de votre Connexoon.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Jonathan D.
    Jonathan D.

    Jonathan D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    44640
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    C
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup Somfy

    Nom de l'auteur
    Jonathan D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A votre service Jonathan :)

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Alain W.
    Alain W.

    Alain W.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens d'emménager dans un nouveau domicile disposant d'une box tahoma actuellement rattachée à l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la désactiver pour que je puisse la réactiver à mon nom ? Code pin : 0210 6335 5297
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Alain W.
    Date
    réponse
    r
    Jean-christophe L.

    Jean-christophe L.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Code postal:
    33680
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 allée du littoral
    Ville:
    Lacanau
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour, je viens de vendre ma tahoma avec ma maison. pourriez vous discocier celle-ci de mon compte ? voici le code pin : Code PIN 1209-9671-7330

    avec mes remerciements

    Jean-Christophe

    Nom de l'auteur
    Jean-christophe L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Christophe,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Antoine
    Antoine

    Antoine

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de transférer ma box Connexoon à un nouvel utilisateur, vous serait-il possible de la réinitialiser pour qu'il puisse l'ajouter à son compte ?
    PIN : 0827-9798-6725
    Merci d'avance !
    Antoine

    Nom de l'auteur
    Antoine
    Date
    réponse
    r
    Jean-Pascal G.
    Jean-Pascal G.

    Jean-Pascal G.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour, je viens de vendre ma tahoma. pourriez vous dissocier celle-ci de mon compte afin que les nouveaux acquéreurs puissent l'installer chez eux ? voici le code pin : Code PIN 0204-0100-2098

    avec mes remerciements

    Jean-Pascal

    Nom de l'auteur
    Jean-Pascal G.
    Date
    réponse
    r
    Charles N.
    Charles N.

    Charles N.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    54610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Retraite
    Adresse:
    29 rue de vaux
    Ville:
    Mailly
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j’ai le même problème

    Nom de l'auteur
    Charles N.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pascal,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Charles,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens également d'emménager dans un appartement disposant d'une box tahoma encore rattachée à l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la désactiver pour que je puisse la réactiver et créer mon compte ? Code pin : 1216 5231 2770
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Julien L.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    je me sépare et je garde la maison dans laquelle une Tahoma V2 est installée. Comment résilier les accès de mon ex-épouse via son téléphone ? Changer le mot de passe suffit ?

    D'avance merci,
    Pierre

    Nom de l'auteur
    Pierre
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    Si l'adresse mail de connexion est la votre, alors il faudra simplement faire une demande de mot de passe oublié. En revanche, si le mail rattachée à la Tahoma est celui de Mme alors elle devra nous faire une demande afin qu'on dissocie son compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    je me permet de joindre ce fil de discussion pour demander la désactivation de ma box Tahoma. En effet je vends notre domicile actuelle avec la domestique associée et souhaite donc que le nouveau propriétaire puisse l'activer sur son propre compte
    Code PIN 0220-6662-9538

    Vous remerciant par avance,
    sincères salutations

    Philippe

    Nom de l'auteur
    Philippe P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Joseph W.
    Joseph W.

    Joseph W.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    91250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je souhaite transférer ma box Tahoma. Est-ce que vous pouvez la dissocier de mon compte pour que le nouveau propriétaire puisse créer son propre compte.
    Bien cordialement.
    PIN: 1231-2454-9367

    Nom de l'auteur
    Joseph W.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Joseph,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Michael R.
    Michael R.

    Michael R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Suite à une fausse manipulation, en installant ma nouvelle box Tahoma switch, mon ancienne boîte mail s’est identifiée automatiquement et je n’ai pas fais attention, du coup je n’arrive pas à faire l’installation avec mon adresse mail.
    Pourriez vous s’il vous plaît effectuer la désactivation de celle ci ?
    Son pin : 2014-7673-3687

    Par avance, un GRAND merci !

    Cordialement,
    Mika.

    Nom de l'auteur
    Michael R.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin G.
    Benjamin G.

    Benjamin G.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    69220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j’en profite aussi, serait il possible de désactiver ma Somfy TaHomaclassic numéro : 1207-4444-8939 car je souhaite la revendre pour prendre la toute dernière.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Benjamin G.
    Date
    réponse
    r
    Guillaume R.
    Guillaume R.

    Guillaume R.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    78600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, amené à céder ma Tahoma V2.
    PIN: 1208-6455-5298
    Pourriez-vous la dissocier de mon compte et la réinitialiser?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Guillaume R.
    Date
    réponse
    r
    Eric V.
    Eric V.

    Eric V.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    62430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue de solesmes
    Ville:
    sallaumines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de transférer ma clé io sur la Switch et j'aimerais revendre ma tahoma v2
    Possibilité de la réinitialiser et supprimer le compte pour le futur acheteur
    Code PIN 1213-3674-8215

    Nom de l'auteur
    Eric V.
    Date
    réponse
    r
    Alicia S.
    Alicia S.

    Alicia S.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    27430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 route de Saint Pierre
    Ville:
    PORTE JOIE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je voudrais récupérer l'accès à ma box Tahoma, si possible sans perdre le paramétrage.
    PIN: 1201-8198-0057
    Merci

    Nom de l'auteur
    Alicia S.
    Date
    réponse
    r
    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    94100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je souhaite vendre ma boxe Tahoma car je ne l’utilise plus.
    Pourriez-vous me transmettre la démarche à suivre pour pouvoir faire un transféré et ou une désactivation au moment de la vente.
    Mon code pin est :1206-5068-1671

    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Vincent P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page