Tahoma et Home alarm advanced ?

Bonjour, depuis quelques semaines suite à un problème de réseau chez Somfy, je ne peut plus connecter mon alarme Home Alarm Advanced sur ma Tahoma alors que celle-ci fonctionnait très bien avant cet incident. Après avoir contacté le SAV, celui-ci n'a pas pu résoudre mon problème et a ouvert un dossier d'incident, hors a ce jour je n'ai aucune nouvelle et je ne peux toujours pas connecter mon alarme sur ma Tahoma. Ceci me dérange beaucoup car j'avais créer des scénarios, hors à ce jour je ne peux plus en bénéficier. Merci de me donner des infos afin de résoudre ce problème.

Merci,