Question en attente de réponse
Erreur Instal.box.already_in_use home alarm
Bonjour,
Suite à l’achat d’une maison avec alarme « Home alarm » (+ 2 cameras extérieures) je n’arrive pas à installer les équipements via l’appli.
Nom réseau AP bb2286
Adresse wifi : b6:C5:33:88:04:AB
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Denis,
Pouvez-vous me faire une photo de l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour MaudF,
Auriez vous une adresse mail "officielle Somfy" pour envoyer ces éléments, j'imagine que ce ne sont pas des informations à partager sur un forum "publique"
Denis,
Il n'y a aucun risque en donnant l'adresse MAC de votre matériel sur ce forum.
Mais, si vous le souhaitez je peux vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai réussi à installer l’alarme (tous les composants) ainsi que le détecteur de fumée mais il reste un pb a l’installation des caméras, j’ai un msg « cette caméra est déjà installée sur un autre site, alors que je n’ai pas d’autres sites…
Adresses MAC des caméras :
caméra 1 : 0076B1083864
camera 2 : 0076B1083444
Merci d’avance
Denis,
Je constate que la que la caméra 1 s'est bien installée.
La caméra 2 n'est rattaché à aucun compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Ça y est oui je viens d’installer la seconde !
Tout est ok, merci !
Bonne journée
Ce n'est pas ce
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