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Les sujets Sécurité

Erreur Instal.box.already_in_use home alarm

Bonjour,

Suite à l’achat d’une maison avec alarme « Home alarm » (+ 2 cameras extérieures) je n’arrive pas à installer les équipements via l’appli.

Nom réseau AP bb2286
Adresse wifi : b6:C5:33:88:04:AB

Merci pour votre aide

Denis L.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Denis L.
Date
20 juin 2022
il y a 9 mois
question
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    Maud F.

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    Bonjour Denis,


    Pouvez-vous me faire une photo de l'adresse MAC de votre caméra ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Denis L.
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    Bonjour MaudF,
    Auriez vous une adresse mail "officielle Somfy" pour envoyer ces éléments, j'imagine que ce ne sont pas des informations à partager sur un forum "publique"

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    Maud F.

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    Denis,

    Il n'y a aucun risque en donnant l'adresse MAC de votre matériel sur ce forum.

    Mais, si vous le souhaitez je peux vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Bonjour

    J’ai réussi à installer l’alarme (tous les composants) ainsi que le détecteur de fumée mais il reste un pb a l’installation des caméras, j’ai un msg « cette caméra est déjà installée sur un autre site, alors que je n’ai pas d’autres sites…
    Adresses MAC des caméras :
    caméra 1 : 0076B1083864
    camera 2 : 0076B1083444

    Merci d’avance

    D801A509-4F80-43D0-9D19-3273357F6ED3.png D801A509-4F80-43D0-9D19-3273357F6ED3.png
    D801A509-4F80-43D...
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    5 juillet 2022
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    Denis,

    Je constate que la que la caméra 1 s'est bien installée.
    La caméra 2 n'est rattaché à aucun compte.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Denis L.
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    Bonjour,
    Ça y est oui je viens d’installer la seconde !
    Tout est ok, merci !
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Denis L.
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