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Link déconnecté. Service perturbé ?
Bonjour,
Le link de mon installation est déconnecté depuis vendredi dernier. J'ai reçu un message de SOMFY Protect me signalant une "perturbation des services". Je pensais que la liaison allait se rétablir automatiquement, mais 5 jours plus tard, toujours pas ! Je ne suis pas à mon domicile pour procéder à d'éventuelles manipulations sur le link. Que faire ?
Merci,
- Alain H.
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La caméra se connecte individuellement au WIFI
Elle communique avec le Link via le WIFI
En l'état votre caméra est connectée mais pas votre Link.
Il faut soit redémarrer votre Link soit redémarrer la box.
Quand a voir ce qui ce passe, ci joint la définition des acteurs du Forum qui apparait dès la première page
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Bonsoir Alain
Si vous n'avez pas accès a distance a votre box internet pour faire un arrêt relance vous ne pouvez rien faire.
Ceci dit si votre Alarme est activée elle reste opérationnelle, par contre en cas de déclenchement vous ne serez pas prévenu par l'application mais par les voisins ou la police.
- Alain H.
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Ma box internet fonctionne parfaitement puisque j'accède à la camera intérieure. Je suppose donc que mon link est connecté à la box. Par contre, mon link ne semble plus être pris en charge par les serveurs Somfy depuis l'incident dont j'ai reçu la notification juste avant de quitter mon domicile. Avez-vous un moyen de le vérifier ? Avec tous mes remerciements.
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Connexion Tahoma Switch, caméra indoor et plantage général du wifi ?
Bonjour, Je ne vais surprendre personne en disant que j'ai de gros problèmes avec ma Tahoma Switch et ma caméra indoor, mais pas seulement, tout mon signal wifi est perturbé...- Yan
Yan
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Ok c'est pas un opérateur privé. Ils ne sont pas plus mauvais que les autres. -
Somfy Protect link advance déconnecté
Bonjour, Ce jour vers 13H je n'arrivais pas à désarmer mon alarme Home alarm advanced. Malgré mes actions via l'application . Il a fallut que je la désactive avec le badge...- Julien L.
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Merci pour votre aide. Tout est rentré dans l’ordre. Bonne journée Cordialement -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...- Nel
Nel
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Deconnection quotidienne link Somfy Protect
Bonjour, Depuis Le 13/11, le link se deconnecte tous les jours et surtout le soir vers 20h20 pour se reconnecter le lendemain matin vers 10h. Pouvez-vous me dire s'il s'agit...Virginie G.
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Virginie la plage horaire correspond exactement à la surcharge d'internet lié aux utilisateurs qui regardent la télévision. Avez vous une télévision connectée en WIFI ou... -
Connexion et déconnexion du link
Bonjour, Merci,- David H.
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