Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Link déconnecté. Service perturbé ?

Bonjour,

Le link de mon installation est déconnecté depuis vendredi dernier. J'ai reçu un message de SOMFY Protect me signalant une "perturbation des services". Je pensais que la liaison allait se rétablir automatiquement, mais 5 jours plus tard, toujours pas ! Je ne suis pas à mon domicile pour procéder à d'éventuelles manipulations sur le link. Que faire ?

Merci,

Alain H.
Alain H.

Alain H.

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    La caméra se connecte individuellement au WIFI
    Elle communique avec le Link via le WIFI

    En l'état votre caméra est connectée mais pas votre Link.
    Il faut soit redémarrer votre Link soit redémarrer la box.

    Quand a voir ce qui ce passe, ci joint la définition des acteurs du Forum qui apparait dès la première page

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    Les autres réponses

    Bonsoir Alain
    Si vous n'avez pas accès a distance a votre box internet pour faire un arrêt relance vous ne pouvez rien faire.

    Ceci dit si votre Alarme est activée elle reste opérationnelle, par contre en cas de déclenchement vous ne serez pas prévenu par l'application mais par les voisins ou la police.

    Alain H.
    Alain H.

    Alain H.

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    Ma box internet fonctionne parfaitement puisque j'accède à la camera intérieure. Je suppose donc que mon link est connecté à la box. Par contre, mon link ne semble plus être pris en charge par les serveurs Somfy depuis l'incident dont j'ai reçu la notification juste avant de quitter mon domicile. Avez-vous un moyen de le vérifier ? Avec tous mes remerciements.

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