Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression de mon compte somfy qui n'est pas de mon fait

Bonjour,

Nous venons de créer un compte hier avec une adresse mail qgau*******@gmail.com et paramètrer nos appareils avec la box de connectivité.
Aujourd'hui on veut se reconnecter au compte, impossible le compte à été supprimé, il n'existe pas et impossible via un autre de compte de se jumeler de nouveau avec la box.
Très bizarre...
Pourriez vous nous aider ?
Code pin 2102-1601-6746
Merci

Quentin G.
Quentin G.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Quentin,

    Votre compte n'est pas supprimé et bien actif.
    Pouvez-vous réessayer de vous connecter ?

    Bonne journée,

    Quentin G.
    Quentin G.

    Quentin G.

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    Bonjour,

    Non impossible de se connecter sur tahoma avec l'adresse xxxxxxx@gmail.com

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Quentin,

    Je vois que vous vous êtes connecté récent. Le problème est il bien réglé ?

    Bonne journée,

    Quentin G.
    Quentin G.

    Quentin G.

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    Oui c'est OK merci beaucoup

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