Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Comment changer de compte tahoma Switch ?

Bonjour,

J'aimerais changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le suivant :
2004 6869 0690
Ceci afin d'harmoniser mes produits Somfy
Bien cordialement
Bertrand

Merci,

Bertrand D.
Bertrand D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bertrand D.
Date
28 juin 2022
il y a 11 mois
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    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Vous allez dans mon compte, e-mail et la vous changer le mail.

    Bonne journée.

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    André N.
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    Bertrand D.
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    Bonjour André,
    J'ai essayé mais ça ne marche pas car le compte est déjà connu.
    Je pense que c'est une réinitialisation de l'association par un technicien Somfy qui est nécessaire.
    Merci

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    Bertrand D.
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    Bonjour,
    Je me permets de relancer mon sujet auprès de Somfy concernant le changement de mail de mon compte tahoma.
    Car le compte mail que je souhaite utilisé est déjà connu semble t-il et ne peut pas être utilisé
    Merci d'avance

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    Bertrand D.
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    Bonjour Bertrand,

    Navrée, je suis passée à côté de votre post.
    Le nécessaire a été fait, vous pouvez réactiver votre box avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Gaëlle ,
    Je viens juste de faire la modification et c'est parfait.
    Merci beaucoup
    Bertrand

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    Bonjour Bertrand,

    Parfait :).

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    J'aimerais également changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le suivant :
    2006 7958 4911
    Merci d'avance et bonne journée

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    Bonjour Mathis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour, j'aimerais changer de compte sur mon tahoma Switch dont le pin est 2014-2442-0971

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    Bonjour Donovan,

    Pour cela il faudra vous rapprocher du service client Belge, car votre box est sous leur serveur auquel nous n'avons pas accès.

    Bonne journée,

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    1 route du gue fouchee
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    Perrou
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    Plombier

    Bonjours
    J'aimerais également changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le suivant
    1202 2681 4199

    Nom de l'auteur
    valentin F.
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    Bonjour Valentin,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    42B rue Pasteur
    Ville:
    Pont à Mousson
    Site internet:
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    electricien

    Bonjour je suis formateur electricité , j'ai acheté une box tahoma switch dont le code pin est le suivant 2015 0294 0562et nous risquons de changer de compte de façon assez fréquente. Devons nous forcément passer par vous ?

    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Vincent,

    Depuis notre dernière mise à jour de Décembre, il est possible de le faire vous même depuis l'application.
    Il faudra vous rendre dans menu puis Mon compte et enfin en bas de page "Supprimer mon compte".

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Vincent P.
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    42B rue Pasteur
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    Pont à Mousson
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    electricien

    Super merci beaucoup bonne journée

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    Vincent P.
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    Bonjour,

    Serait il possible de réinitialiser le Switch tahoma 2028 7781 3334

    Nous avons fait une erreur d'adresse mail qui ne permet pas d'avoir accès.

    Merci d'avance

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    Bonjour FX,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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