Connexion interface impossible ?

Bonjour Annabelle
Dans l'historique de vos questions, je vois que ce n'est pas la première fois que ce problème vous arrive.
Avez vous refait les différentes manipulations qui vous avait été conseillé comme le test d'ouverture des ports.

Maintenant si en connexion WIFI en cliquant sur le lien ci joint vous n'ouvrez pas l'écran d'accès a votre Alarme c'est que le module IP est HS et ça ne se change pas.
Si votre centrale est sous garantie (5 ans) indiquez le ici, sinon il va falloir changer la centrale

http://alarmesomfy

Ok Annabelle
Dans le deuxième écran accès Freebox remplacer 80 par 8080 et. 443 par 8443.
Votre accès extérieur pointe maintenant sur l'alarme et non sur la gestion de la box

Rien de plus.
Votre application smartphone doit fonctionner maintenant

Bonjour,

Le problème c'est qu'en me mettant en 4g je n'arrive toujours pas à me connecter à mon application smartphone.

Merci

Avec le lien ci joint vérifier que vos ports sont réellement ouvert. (ne toucher pas à l'adresse qui s'affiche)

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

S'ils sont fermés, supprimer les règles et refaite les.

Bonjour,

Voici la réponse :

merci

Bonjour,

Est-il possible de supprimer le compte existant pour ce numéro de centrale : 632558 ?

Merci

Pour modifier le compte il faut attendre l'aide d'un Yello

Bonjour,

Merci Jacky pour votre aide, après avoir réussi à me connecter à mon compte alarmsomfy, j'ai pu changer le nom de domaine et maintenant mon accès à distance est désormais disponible !

Bonne continuation !

Merci