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Question en attente de réponse

Quand ma femme active l’alarme c’est mon pseudo qui s’affiche

Bonjour,

Quand ma femme active/désactive l’alarme (home keeper pro) c’est affiché comme si c’était moi qui le fesait avec mon appli. Au debut il y avait son nom et le mien mais maintenant il n’y a plus que le mien

Merci,

Thibaut
Thibaut

Thibaut

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Déjà avez vous fait les vérifications de base à savoir si sur son téléphone elle est bien connectée avec un compte somfy protect propre a elle ?

    Ensuite à tout hasard, ne passerait t’elle pas par TaHoma ?

    Bonne journée.

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