Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Piles faibles sirene extérieur home keeper pro

Bonjour,
Suite defaut piles faibles, j'ai changé les piles mais le message d'erreur apparaît toujours ?

Merci pour une réponse

Matdu33
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Matdu33
Date
18 juillet 2022
il y a 11 mois
question
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    JACKY M.

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    Bonjour Matdu33
    Il faut acquitter le défaut sur le clavier de l'alarme.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Matdu33
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    Bonjour Jacky M

    Merci pour votre retour
    Quelle est la manip pour enlever le defaut sur le clavier ?
    J'ai mis en route et éteints l'alarme sans résultat , désinstaller la sirène et remis pour faire disparaitre le message d'erreur ?
    Avez vous un fichier de mode opératoire pour le
    clavier?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Matdu33
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    JACKY M.

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    Portant il semble que vous ayez fait la bonne manipulation

    Voir le post ci joint qui traite du même message
    https://forum.somfy.fr/questions/1242195-acquitter

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour

    La solution est de désinstaller la sirène
    et de la réinstaller, ça fonctionne mais ma demande concernait le mode opérationnel sur le clavier car ma solution est complexe !!!
    Je ne la trouve pas sur votre lien
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Matdu33
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    Maud F.

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    Bonjour Matdu33,


    Essayez de suivre la procédure ci-dessous :

    Le voyant sur le clavier clignote, que faire ?


    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Cedric A.
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    Bonjour,

    J’ai le même problème , l’application somfy Protect m’indiquait piles faibles sur la sirène extérieur , j’ai changé les piles , j’ai entendu le bio lorsque j’ai mis les nouvelles, j’ai suivi la procédure mais dans l’application le défaut piles faibles reste. Que faire ?

    Nom de l'auteur
    Cedric A.
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    Maud F.

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    Bonjour Cedric,

    Veuillez supprimer et ré installer la sirène sur l'application.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Cedric A.
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    Bonjour maud,

    Mon problème est résolu, j’avais un problème ethernet sur un cpl qui alimentait ma centrale à internet. Vous pouvez clôturer le post .

    Nom de l'auteur
    Cedric A.
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