Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connection Link Somfy home protect

Bonjour,

Je n'arrive pas à reconnecter mon link malgré l'aide en ligne proposée. Comment faire?

Merci,

FA

François A.
François A.

François A.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
74160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2071 rte de la Croisette
Ville:
Beaumont
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 88 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
François A.
Date
21 juillet 2022
il y a 10 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    arnaud B.
    arnaud B.

    arnaud B.

    Niveau
    1
    523 / 750
    points
    Code postal:
    28700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alrme advance
    Ma petite astuce:
    Chercher dans les forum et sur google
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    formateur technique

    Bonjour,

    Pouvez vous en dire plus
    Que se passe-t-il exactement ?
    Qu'avez vous fait comme manipulation etc et

    Nom de l'auteur
    arnaud B.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour François,


    N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.


    A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et toute de suite suivant.


    Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès a internet.

    Ensuite revenir sur l'application.

    Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :

    Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy



    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page