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Question en attente de réponse

Reconfiguration ip alarm somfy

Bonjour,

J’avais un compte et j’ai fait une raz de mon ip car je n’arrivais pas à me connecter à distance. J’essaie de reconfigurer mon ip mais j’arrive plus à créer de compte.
Comment dois je faire ? Cela bloque ici ( image en pj)
Mon numéro module ip est 2480-03

Merci,

GT

grégory T.
grégory T.

grégory T.

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    Réponses

    Bonjour Grégory
    Le RAZ de l'IP ne n'efface pas le compte Somfy auquel est rattaché votre alarme

    Avant toute chose il faut que vous puissiez vous connecter en local a l'alarme.

    Voici la démarche pour réinitialiser le module IP
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Si vous pouvez vous connecter en local à l'alarme, il faut maintenant ouvrir les ports 80 et 443 sur la box pour avoir accès de l'extérieur

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