Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

comment récupérer l'accès à l'interface pc?

Bonjour

Après le passage à la livebox 5 fibre d'orange je en respectant les règles de changement d'adresse IP je n'ai plus accès à l'interface ordinateur ni avec l'ancienne IP ni avec la nouvelle.Je n'ai plus accès en local non plus.j'ai supprimé les ports 80 et 443 ainsi que IP de la centrale 192.168.1.26 dans le menu "réglage de réseau" je n'aurai peut être pas du.
merci de votre aide

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    Bonjour Jacky
    merci pour ta réponse, j'ai effectué la manip et c'est toujours la même IP que je récupère en 780 sur l'écran LCD. Le voyant du module IP clignote bien. Je ne peux toujours pas accéder à l'interface pc.
    Cordialement

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    Re bonjour Jacky
    est il possible de remettre les ports et l'adresse Ip que j'ai supprimé dans l'interface ordinateur ?
    De plus il semblerait que j'ai un souci avec la livebox car je n'ai pas accès à la gestion réseau.
    cela peut il être la cause de mes soucis ?
    cordialement

    Pas bon ça.
    De grandes chances pour que le module IP soit HS et ça ne se change pas.
    Indiquer si la centrale est toujours sous garantie sinon il faut en acheter une autre.

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