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Bonjour
Je viens de changer les piles.
Plus rien ne fonctionne.
J'ai donc essaye de synchroniser l'appareil comme la première fois : cela ne fonctionne pas.
Est ce que vous avez une solution ?
Merci
Re,
Oui le clavier s'allume mais je ne peux rien faire : taper un code par exemple.
J'ai appuye 3 secondes sur le bouton de la serrure : la lumière blanche clignote.
Ensuite j'ai appuyé 3 secondes sur le cadena vert du badge : la lumière verte clignote.
Mais rien ne se passe ....
Re
Est ce qu'on peut m'aider ???
Bonjour Romain,
Avez vous bien cocher les accès des trousseaux dans l'application ?
Bonne journée.
Bonjour,
Oui
Bonjour Romain,
Il faudrait supprimer le lecteur uniquement, le reseter et le réinstaller.
Bonne journée.
Bonjour
Je vous remercie pour votre retour.
Mais comment on fait ce que vous demandez ?
Bonjour Romain,
Pour supprimer et installer le lecteur il faut le faire depuis l'application.
Pour faire le reset du clavier voir la manipulation suivante.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Je viens de réaliser tout ce que vous me demandez.
Cela ne fonctionne pas : j'avais déjà réalisé ce que vous m'avez demandé. Donc j'ai re essaye : sans réussite.
J'ai passé 1h00. Je pense que j ai défaut avec mon clavier entier.
J'appuie 3 fois sur le bouton de la serrure pour ouvrir la mémoire. Ensuite je rajoute un code sans commencer par 0 bien évidemment. Exemple : je décide de faire 12345. Je tape 1 puis 2 puis 3 puis 4 - au 4 ça sonne deux fois avec une lumière rouge sur l'écran du badge.
Avez vous une solution ? Cela fait 2 mois que je ne m'en sors pas. J'aimerais en finir.
Je vous remercie bonne journée
Bonjour Romain,
Il semblerait que votre produit soit défectueux, je vous laisserais voir directement avec votre revendeur ou installateur pour effectuer le retour SAV.
Bonne journée.
Bonjour Romain,
Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée.
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