Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

sirène intérieur et extérieure se connectent plus au link

Bonjour,
J'ai remplacé mon link, je l'ai associé à ma box wifi sans problème.
j'ai installé mes détecteurs de mouvements et détecteurs de choc sans problème.
Par contre j'ai 2 sirènes intérieures et 1 extérieure, j'enlève les piles et je les remets (piles neuves) mais mon application ne voit les sirènes ?
Que faire, je ne pense pas que les 3 sirènes soit HS en même temps et j'ai vérifié les piles.

Merci,
François Vandekerckove

FRANCOIS V.
FRANCOIS V.

FRANCOIS V.

Niveau
0
35 / 100
points
Code postal:
17220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 RUE AUGUSTE RENOIR
Ville:
SAINT ROGATIEN
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 123 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FRANCOIS V.
Date
31 juillet 2022
il y a 10 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Francois
    Aviez vous supprimer l'ancien Link avant d'installer le nouveau sur Somfy Protect.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    FRANCOIS V.
    FRANCOIS V.

    FRANCOIS V.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    17220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 RUE AUGUSTE RENOIR
    Ville:
    SAINT ROGATIEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse
    Oui j'ai supprimé le link en dernier après avoir supprimer tout le matériel associer au link.

    Nom de l'auteur
    FRANCOIS V.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    François,

    Avez-vous essayé de rapprocher les sirènes, vraiment à côté du Link?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    FRANCOIS V.
    FRANCOIS V.

    FRANCOIS V.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    17220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 RUE AUGUSTE RENOIR
    Ville:
    SAINT ROGATIEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous.
    Merci pour votre réponse.
    Oui les sirènes étaient proches du link.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    FRANCOIS V.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    François,

    Alors essayé de supprimer un équipement, installé une sirène ainsi réessayé d'installer l'équipement supprimé?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    FRANCOIS V.
    FRANCOIS V.

    FRANCOIS V.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    17220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 RUE AUGUSTE RENOIR
    Ville:
    SAINT ROGATIEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    J'ai désinstaller un détecteur de mouvement et installer à nouveau ma sirène intérieure mais j'ai toujours un échec de l'installation.
    J'ai réinstaller mon détecteur de mouvement sans problème ensuite.
    Il n'y a pas un moyen de reseter les paramètres de la sirène ?
    Est-il possible de vous envoyer la sirène pour faire des tests avec les frais de port à ma charge ?
    Bonne soirée
    F. V

    Nom de l'auteur
    FRANCOIS V.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    François,

    Il n'y a pas de reset à effectuer sur les sirènes.

    Nous allons procéder au retour SAV d'une des 3 sirènes pour analyse.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page