Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Désinstaller une alarme d une maison et la réinitialiser ?

Bonjour,
J ai vendu ma maison et je vais récupérer mon alarme.
Quelle procédure je dois suivre pour enlever les sirènes détecteur s de mouvement, centrale etc.
Ensuite je donne mon alarme à mon beau père, comment je la réinitialise ?
Merci !
Christophe

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Christophe
Christophe

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    Christophe
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    J ai oublié de préciser, il s agit d un alarme Pack alarme Protexiom Ultimate GSM.
    Merci
    Christophe

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Christophe,

    Vous avez contacté notre service client par téléphone à ce sujet.
    Comme indiqué alors, vous pouvez simplement désactiver l'auto protection et retirer les piles de votre centrale puis des sirène et enfin des autres équipements.

    Bonne journée

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