Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera extérieur ne fonctionne plus

Bonjour,

Mes 3 camera ne fonctionne plus
Pouvez vous m’aidez svp
Merci

Merci,

Karim G.
Karim G.

Karim G.

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    Réponses

    arnaud B.
    arnaud B.

    arnaud B.

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    Bonjour,

    Pouvez vous donner plus de précision ?
    Elle ne son plus présente sur l'application ?
    Qu'avez vous fait comme manipulation pour essayer de les faire fonctionner
    Avez vous eu une coupure de courant etc etc

    Karim G.
    Karim G.

    Karim G.

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    Je fais un diagnostic du système et ça marche pas je voudrai changer la wifi les camera ne s’allume meme pas en rouge

    Karim G.
    Karim G.

    Karim G.

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    Bonjour suite merci

    arnaud B.
    arnaud B.

    arnaud B.

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    Ce liens internet peut peut-être vous aider pour les caméras

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-inst...

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