Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Compatibilité Antenne GSM

Bonjour,

J'ai une Alarme Protexiom et malheureusment j'ai coupé le fil de l'antenne GSM.
Je souhaiterais la remplacer mais sur la Boutique Somfy, je ne vois qu'une seule antenne GSM, qui semble compatible qu'avec Somfy Home Alarm Advanced.
Pourriez-vous me confirmer qu'elle puisse également être utilisée avec Protexiom ?
Si non, comment puis-je m'en procurer une autre ?

Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement,
Sébastien

Sébastien G.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien G.
Date
1 août 2022
il y a 10 mois
question
q
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    Réponses

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    Bonjour,

    L'antenne irait, mais pas le connecteur.

    Pour Protexiom vous ne trouverez plus aucune pièce.
    Quel âge à votre système ?

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Sébastien G.
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    Bonjour V-Rod,

    Merci pour votre réponse.
    L'alarme a 7 ans et fonctionne très bien.
    Je l'ai couplé avec Tahoma.

    Je vais essayer de poursuivre mes recherches, au cas où...

    Encore merci.
    Bien cordialement
    Sébastien

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    Sébastien G.
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    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Je reviens sur ma question.
    Comment peut-on faire pour changer cette antenne ?
    Existe-t-il une compatibilité avec une autre ?

    Merci d'avance pour votre aide,
    Bien cordialement,
    Sebastien

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    Sébastien G.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour ,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Michael P.
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    Bonjour j ai un problème, j ai mon fil de mon antenne gsm de mon alarme protexiom qui est coupé. Je souhaiterai pour racheter ce câble. Pouvez vous m aider svp ?

    Nom de l'auteur
    Michael P.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Michael,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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