Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Armoire AX 24 NS hors service suite à un orage, que faire ?

Bonjour,

Suite à un orage, l'armoire AX 24 NS de mon portail ne fonctionne plus. J'ai changé le fusible, mais dès que je le met en place, ça fait une explosion.

Pourriez-vous m'indiquer les options qui s'offre à moi pour résoudre mon problème ?
D'après votre expérience, est-ce réparable ?
Il n'est, semble-t-il, pas possible d'acheter une nouvelle armoire sans être un professionnel....

Merci,

Cordialement

philippe C.
philippe C.

philippe C.

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    Coralie L.
    Coralie L.

    Coralie L.

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    Bonjour,
    je profite de ce fil pour évoquer mon problème, similaire.
    Cela fait dix jours que mon portail ne fonctionne plus.
    Du jour au lendemain, la carte électronique ne reconnaît plus la télécommande et je n'arrive plus à la re-paramétrer.
    Pourtant la commande depuis le boîtier à l'intérieur de la maison fonctionne encore.
    Les petits fusibles semblent bons.
    L'affichage reste C1 lorsque j'ai essayé de reprogrammer la télécommande.
    Quelles solutions s'offrent à moi ?
    Je sais que le modèle ne se fabrique plus et que la carte de remplacement ne semble accessible qu'à des professionnels..

    Merci de votre retour.
    Cordialement,

    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

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    Bonjour Coralie,
    Trente jours plus tard, j'en suis encore à essayer de faire intervenir un professionnel (les vacances n'ont pas aidé)...
    Je me demande si la solution la meilleure n'est pas d'acheter des versions de mécanisme grand public dans les magasins de bricolage.
    L'argument des versions professionnelles est le SAV mais en pratique, une fois la garantie passée, faire intervenir un pro c'est la galère et en plus après quelques années Somfy ne produit plus les références....

    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

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    Bonjour V-Rod,
    J'ai contacté Richy C. mais mon mail est resté sans réponse.
    Cordialement

    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

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    Bonjour V-Rod,

    A tout hasard, auriez-vous les coordonnées téléphonique de Richy C. ? je lui ai écrit un nouveau mail mais toujours pas de réponse.

    Pour information, j'ai reçu un devis pour réparer mon portail: sans se déplacer pour tester les moteurs, le professionnel affirme qu'il faut tout remplacer pour la modique somme de 2 400 Euros....

    Cordialement

    Non mais sans blague.....? Après ca les pro s'étonnent de ne plus avoir de boulot ! 2400 balles pour une carte grillée alors qu'elle revient à 100 balles en réparation.

    Non je n'ai pas les coordonnées de Richy mais je vais le diriger vers ce sujet.

    CdL

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