Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion site web ?

Bonjour,

J'arrive à me connecter via l'application Somfy mais impossible de me connecter sur le site. J'ai modifier mon mot de passe mais rien y fait. J'ai pu voir différents avis sur ce même problème j'ai effectué les différentes choses préconisées et rien.

Merci,

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Meli
    Vous voulez vous connecter au site web pour quel matériel ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok mais quel modèle ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est soit une Home Keeper soit une Protexiom.

    Quelle application utilisez vous sur votre smartphone
    Home Keeper Pro ou Alarme Somfy

    Mon alarme est une home keeper. J’ai réglé le problème de l’alarme reste à régler le fait que je n’arrive pas à me connecter à Somfy.fr.

    L’application fonctionne mais pas le site.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK.
    Attendez l'aide d'un Yello de Somfy, je ne peux pas vous aider sur cette alarme.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mélissa,

    Votre compte était bien bloqué. Je viens de résoudre le problème, arrivez-vous à vous connecter sur votre compte maintenant ?

    Bonne journée,

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