Home Alarm Advanced badges plus actifs et suivi inopérant

Bonjour,

Je rencontre avec mes badges un problème, 10 jours après l’installation complète. Les badges étaient au départ bien reconnus, actifs lorsque des actions étaient faites sur leurs touches, et leurs présences ou absences étaient bien identifiées. Ils ont ensuite (au bout de 10jours) cessé d’avoir un effet (impossible de désactiver l’alarme avec les badges, obligation de passer par l’appli pour désactiver l’alarme, puis idem pour réactiver). Dans l’appli, tous mes badges sont grisés en permanence et bien sûr inactifs. J’ai lancé un diagnostic … et les badges sont montrés comme présents ????

1) je veux bien essayer les manipulations proposées dans certaines des réponses sur des cas proches, pour que tout refonctionne MAIS ma question est surtout « Comment éviter que ceci se reproduise ET qu’elle peut être la raison de ce problème (bug, problème de firmware)?
2) Pourquoi les badges étant montrés comme absents (et étant donc inactifs) sur l’écran principal de l’appli (touché bouclier en bas à gauche de la page d’accueil de l’appli), peuvent être déclarés présents lors d’un diagnostic (sachant qu’après le diagnostic, ils ne fonctionnent toujours pas).

Merci,