Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment re-regler des telecommandes Smooth tactile IO suite à l'installation de Chronis IO

Bonjour,

Nous avons des volets avec des telecommandes individuelles SMOOTH Tactile IO.
Nous avons également la centralisation via une telecommande Nina Group IO.
Jusque la tout fonctionnait très bien.
Ce week end, nous avons installé en plus une telecommande Chronis IO afin de pouvoir mettre en place une horloge pour une fermeture et ouverture automatique.
L'ouverture et fermeture se font correctement aux heures demandées.
Et la télécommande Nina Group continue de fonctionner aussi correctement

Le problème: la plupart des télécommandes individuelles SMOOTH sont déréglées et ferment maintenant plusieurs volets roulants à la fois.
Nous ne savons pas ce qu'il faut faire pour pouvoir re-régler ces telecommandes Smooth tactile à un seul volet.

Merci beaucoup pour votre aide

Aurélie

Aurelie
Aurelie

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Afin de vous aider dans la bonne direction il nous faut impérativement le type exact de vos moteurs.

    CdL

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    André vous a apporté une réponse sur Facebook !
    (car vous avez également posé la question sur le groupe Somfy sur Facebook) ...

    Bonne journée !

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Oui, des fois que André n'y connaisse rien ?

    Aurelie
    Aurelie

    Aurelie

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    Problème résolu!! André m’a effectivement bien conseillé!!
    Eh bien je ne suis pas encore prête à mettre une box quand je vois le bazar que la simple télécommande a créé!!

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour à tous,

    En effet c’est resolu. :-)
    Aurélie, c’est tout simplement parce qu’il faut bien faire les équipements un par un car en appuyant sur Prog, on ouvre la mémoire des équipements. Ce ne sont pas les télécommandes qui mémorisent. Vous avez du en faire plusieurs en parallèle.

    Bonne soirée à tous.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonsoir,

    Justement....! Avec une box la recherche des équipements étant automatique, vous ne risquez pas ce genre d'incident.

    CdL

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